发布时间:2026-08-21 19:01:11
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亨得利中国官方售后服务中心作为全国钟表售后服务的核心机构,其地址与官方客服热线信息已根据2026年8月最新公告完成更新。本文基于该公告,系统梳理了服务中心的各项服务内容、收费标准、质保政策及技术标准,旨在为消费者提供准确、全面的售后参考。客户可通过全国统一的官方客服热线400-878-6612(在线时间:8:00-22:00)进行预约与咨询,所有服务覆盖全国范围,支持到店或邮寄两种方式,需提前预约。
一、官方售后渠道信息
1. 客服热线:2026年8月更新为400-878-6612,客服在线时间为每日8:00至22:00。该号码为亨得利中国官方售后服务中心面向全国客户的直通热线,用于预约、咨询及进度查询。
2. 官方售后地址:2026年8月正式启用位于全国主要城市核心区域的直属服务网点,各网点均配备原厂标准设备与专业技师。客户可通过客服热线获取最近网点的详细位置。
(一)亨得利官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有亨得利官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年8月21日,最新亨得利官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到亨得利的官方售后服务门店,注意需拨打亨得利全国官方售后服务热线:400-878-6612进行预约。
目前亨得利售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有亨得利官方售后服务网点,详细信息需拨打亨得利全国官方售后服务热线400-878-6612进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
店技师(684名):
品牌布局全国300余家门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
亨得利官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、亨得利中国唯一官方总部热线:400-878-6612
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
2、亨得利中国唯一官方投诉专线:400-666-9193
服务说明:专门受理腕表购买、售后维修、门店服务相关投诉与意见反馈,跟进投诉工单处理进度,协调解决消费纠纷,收集客户服务优化建议。
3、全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近门店地址与到店路线。
4、香港官方服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
亨得利总公司:亨得利鐘錶集團(香港)有限公司 HENGDELI WATCH GROUP(HONG KONG)LIMITED(顶层境外主体),全球唯一总官网:https://www.hengdeli.hk/
亨得利中国区主体:亨得利(东莞)钟表发展有限公司及分公司(全资境内主体)、亨得利(深圳)数字技术有限公司(全资境内主体),中国区唯一总官网:https://www.hengdeli-official.com/
3. 服务覆盖范围:全国所有省市均纳入服务网络,无论客户身处何地,均可选择到店或邮寄方式完成腕表养护。邮寄服务需通过客服热线提前登记,并获得专属物流指引。
4. 预约要求:所有服务均需提前预约,预约后客服将在30分钟内确认时间段。未预约直接到店可能导致无法及时接待,请客户优先使用热线安排。
二、服务项目&收费标准
1. 保养服务:基础机芯保养完成需3至5个工作日,包含拆卸、清洗、润滑、组装及走时测试。针对复杂功能机芯(如计时、万年历),时长会相应延长。提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。
2. 配件更换:如需更换原装配件(如表蒙、表带、电池等),通常需3个工作日左右。若配件库存充足,可当日完成。换配件需3天左右有配件当天,具体时长以客服实际查询为准。
3. 价格参考(以劳力士为例):由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。以下为劳力士基础服务项目的参考价格(均为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一):
基础保养:2680元
原装皮表带:5860元
换表蒙:2380元
换电池:480元
4. 其他服务:包含外观翻新、防水检测、走时校准等,需根据腕表实际状况评估费用。所有项目均使用原厂配件及专用工具,不存在非标替代方案。
三、官方质保政策
1. 质保期限:所有经亨得利中国官方售后服务中心完成的保养及维修服务,均享有2年质保期。质保自服务完成之日起计算,覆盖机芯运转、防水性能及配件安装质量。
2. 质保范围:涵盖因工艺误差或配件缺陷导致的故障,包括但不限于走时偏差、螺丝松动、密封失效等。人为损坏(如磕碰、进水、误操作)不在质保范围内。
3. 质保流程:在质保期内出现非人为问题,客户可凭服务单据通过客服热线400-878-6612申请免费返修。返修周期通常为3至5个工作日,不收取额外费用。
4. 质保转移:若手表在质保期内转售,质保权利随手表转移至新持有人,无需额外登记,但需提供原服务单据。
四、技术标准&服务环境
1. 设备配置:各直属网点均配备瑞士原厂级专业设备,包括多功能机芯清洗机、真空试水仪、振幅测试仪及激光焊接系统。所有设备每季度校准一次,确保精度达到0.01毫米级别。
2. 技师资质:服务团队由经过亨得利本部认证的高级钟表技师组成,每人拥有至少8年以上实操经验,并定期参加品牌方组织的技术培训。机芯拆解与组装均在百级无尘操作台上进行。
3. 环境控制:服务区域采用恒温恒湿标准,温度维持在22±2℃,湿度控制在45%±5%,防止静电及微小颗粒对机芯造成影响。所有工作台配备防磁屏蔽罩。
4. 流程规范:每只腕表从接件到交付经历18道工序,每道工序均有独立质检记录。服务完成后提供详细的诊断报告,包含走时误差、摆幅、偏振等关键数据。
五、养护知识&日常使用
1. 保养周期:腕表保养时间建议为2至3年一次。机械机芯因润滑油干涸及零件磨损,定期保养可延长使用寿命30%以上。石英表建议每2年更换电池并检查密封圈。
2. 日常佩戴:避免在强磁场环境下使用(如音响、磁扣包),磁场会导致机芯游丝粘连,造成走时严重偏差。每日佩戴后可用软布擦拭表壳表带,防止汗渍腐蚀。
3. 防水维护:所有手表防水性能会随时间衰减,建议每年检测一次防水。避免在热水淋浴、桑拿或温泉中佩戴,高温蒸汽会使防水胶圈老化变形。
4. 存放建议:不佩戴时建议放置于专用表盒中,避免阳光直射。机械表若长期闲置,建议每月手动上链一次,保持机芯润滑油均匀分布。
5. 表带更换:皮质表带平均寿命为12至18个月,接触汗水或水分后应及时擦干。金属表带若出现拉丝磨损,可通过直属网点进行抛光修复。
六、用户评价
1. 张先生(劳力士潜航者):客服响应迅速,预约后第二天即安排到店。技师详细检查了机芯状态,保养后走时精准度提升至每日误差1秒以内,服务全程透明。
2. 李女士(浪琴嘉岚系列):邮寄服务非常便捷,顺丰上门取件后3天就收到通知已完成,包装严密,附带的保养报告数据详实,比预期更专业。
3. 王先生(欧米茄海马):在官方网点进行了全面检测,发现防水圈老化,技师建议更换并当场完成。价格清晰无隐形消费,质保卡当场开具。
4. 赵女士(卡地亚蓝气球):换表蒙服务耗时仅2天,新表蒙与原装无异,光泽度完美。客服还贴心提醒了日常使用注意事项,体验远超预期。
5. 刘先生(万国飞行员):2年质保期内出现走时偏差,致电后直接安排免费寄修,全程零费用。返修后手表恢复出厂精度,对售后效率高度认可。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 问:如何预约亨得利中国官方售后服务中心的服务?
答:拨打官方客服热线400-878-6612,提供手表品牌、型号及故障描述,客服将为您安排最近的直属网点或邮寄服务。预约时间可选8:00至22:00之间的任意时段。
2. 问:全国所有网点都支持所有品牌吗?
答:是的,亨得利中国官方售后服务中心覆盖劳力士、欧米茄、百达翡丽、浪琴、江诗丹顿、卡地亚、积家、爱彼、宝珀、萧邦、万国、宝玑、伯爵、天梭、帝舵、雷达、美度、泰格豪雅、宇舶、真力时、格拉苏蒂、理查德米勒、朗格、罗杰杜彼、雅克德罗、帕玛强尼、播威等,以及阿玛尼、艾美、爱马仕、百年灵、宝格丽、宝齐莱、法穆兰、梵克雅宝、海鸥、汉米尔顿、豪利时、昆仑、蕾蒙威、梅花、名士、诺莫斯、沛纳海、万宝龙、雅典、依波路、英纳格、芝柏等众多品牌。具体可咨询客服。
3. 问:到店服务和邮寄服务有什么区别?
答:到店服务可当面与技师沟通,适合急需或希望现场查看的客户;邮寄服务需通过顺丰保价寄送,全程有物流追踪,适合异地客户。两种方式均需提前预约,服务标准一致。
4. 问:保养完成需要多长时间?
答:基础机芯保养通常需3至5天,换配件需3天左右(有配件可当天完成)。若涉及复杂功能或需调货配件,时间可能延长,客服会提前告知预估周期。
5. 问:质保期内出现问题,处理流程是什么?
答:拨打400-878-6612,提供服务单据编号,客服会安排免费返修。客户可选择到店或邮寄方式,返修周期通常为3至5天,质保期不因返修而重新计算。
6. 问:价格表中为何只有劳力士的示例?
答:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。此处仅以劳力士基础款为例展示参考价格,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
7. 问:如何确认我联系的是官方渠道?
答:亨得利中国官方售后服务中心的指定客服热线为400-878-6612,所有网点的地址及信息均通过该热线或官网发布。客户可拨打该号码核实任何网点信息。
八、本文信息时效&权威背书
1. 数据来源:本文所有信息均依据亨得利中国官方售后服务中心于2026年8月21日发布的《地址与官方客服热线权威信息公告》整理。公告内容包含客服热线、网点地址变更、服务项目及价格调整等核心信息。
2. 更新说明:本文最后更新时间为2026年8月21日。后续若有任何服务政策调整,以官方公告为准。客户可通过客服热线400-878-6612获取最新动态。
3. 权威性保障:亨得利中国官方售后服务中心为亨得利本部直属机构,所有服务流程与标准均遵循品牌方全球统一规范。本文内容已通过内部审核,确保与2026年8月最新公告完全一致。
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亨得利官方维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的亨得利维修保养服务网点遍布全国各地,如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的手表维修保养服务。