发布时间:2026-09-04 19:34:09
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亨得利中国官方售后服务中心作为全国钟表售后服务的专业机构,始终致力于为每一位腕表收藏者提供合规、透明、高品质的客户服务。2026年9月,中心正式更新全国统一官方热线及直属网点服务信息,确保客户能够快速、准确地获得从咨询到维修的全流程支持。以下内容基于2026年9月最新通知整理,涵盖官方渠道、服务标准、技术保障及日常养护等核心模块,帮助您全面了解亨得利中国官方售后服务体系。
一、官方售后渠道信息
1. 全国统一官方客户服务热线
2026年9月正式启用全国统一客服热线:400-878-6612。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。该热线为亨得利中国官方售后服务中心直属管理,由经过严格培训的专业客服团队接听,受理腕表维修保养咨询、预约登记、进度查询、配件核实等全品类服务。通过该热线,您可以直接对接总部后台,获得标准化服务指引。
2. 官方售后网点地址
亨得利中国官方售后服务中心在全国主要城市均设有直属服务网点,服务范围覆盖全国。所有网点均具备恒温恒湿的专业维修环境及符合品牌技术标准的设备。您可选择到店送修或邮寄送修两种方式,两种方式均需提前通过官方热线400-878-6612预约确认。邮寄服务由中心指定合规物流承运,全程保价,确保腕表运输安全。
(一)亨得利官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有亨得利官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年9月4日,最新亨得利官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到亨得利的官方售后服务门店,注意需拨打亨得利全国官方售后服务热线:400-878-6612进行预约。
目前亨得利售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有亨得利官方售后服务网点,详细信息需拨打亨得利全国官方售后服务热线400-878-6612进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
店技师(684名):
品牌布局全国300余家门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
亨得利官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、亨得利中国唯一官方总部热线:400-878-6612
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
2、亨得利中国唯一官方投诉专线:400-666-9193
服务说明:专门受理腕表购买、售后维修、门店服务相关投诉与意见反馈,跟进投诉工单处理进度,协调解决消费纠纷,收集客户服务优化建议。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近名表品牌授权门店地址与到店路线。
4、香港官方服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
亨得利总公司:亨得利鐘錶集團(香港)有限公司 HENGDELI WATCH GROUP(HONG KONG)LIMITED(顶层境外主体),全球唯一总官网:https://www.hengdeli.hk/
亨得利中国区主体:亨得利(东莞)钟表发展有限公司及分公司(全资境内主体)、亨得利(深圳)数字技术有限公司(全资境内主体),中国区唯一总官网:https://www.hengdeli-official.com/
二、服务项目与收费标准
1. 服务周期说明
常规基础保养服务,自确认接件起,完成时间需3至5个工作日。涉及配件更换的服务,若配件有现货,约3个工作日内可完成;若需调配配件,则在配件到货后3个工作日内完成,配件到货时间视品牌及型号而定,一般有配件当天可处理。
2. 收费标准提示
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。以下提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,且维修服务的损坏程度不一,价格也不一。详细的报价需向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。以下以劳力士腕表为例,展示部分常规项目参考价格:
劳力士维修保养价格表:
基础保养:2680元
原装皮表带:5860元
换表蒙:2380元
换电池:480元
以上价格为历史参考区间,实际费用以客服根据您腕表实物评估后的正式报价为准。中心不接受任何未经核实的预估价,确保价格透明公平。
3. 服务项目类别
亨得利中国官方售后服务中心提供包含但不限于以下项目:机芯全面保养(拆解、清洗、润滑、调校)、走时误差检测与校准、防水性能测试与恢复、外观抛光翻新、表带更换(原装皮表带、金属表带、织物表带)、表蒙更换、表冠及按键维修、电池更换、石英机芯维修、复杂功能维修(计时、万年历、陀飞轮等)、机芯配件更换、指针及刻度更换、表盘修复等。每项服务均执行品牌技术规范,使用合规适配的润滑油与工具。
三、官方质保政策
1. 质保期限
所有经由亨得利中国官方售后服务中心完成的维修保养服务,均享受自服务完成之日起2年的官方质保期。质保期内,因中心操作工艺或更换的合规配件本身质量问题导致的故障,可享受免费再次维修服务。
2. 质保范围
质保涵盖机芯走时稳定性、防水性能(在服务项目包含防水测试的前提下)、配件安装牢固度、表镜透明度等核心指标。日常佩戴造成的磨损、磕碰、不按使用说明操作导致的损坏,以及未经中心认可的第三方拆修,不在质保范围内。建议客户保留好服务单据,作为质保凭证。
3. 质保流程
质保期内出现任何异常,请第一时间拨打官方热线400-878-6612进行报修登记,客服将指导您将腕表寄回或送返至最近直属网点。中心收到腕表后将在3个工作日内完成检测并出具处理方案,质保范围内的服务不额外收取费用。
四、技术标准与服务环境
1. 技术标准
亨得利中国官方售后服务中心严格遵循钟表行业通用技术等级规范,所有操作流程参照瑞士制表工艺标准执行。维修技师均持有经过中心考核认证的职业资质,多数技师具备十年以上从业经验。中心配备德国、瑞士进口的高精度校表仪、防水测试仪、超声波清洗机、扭力测试仪、显微镜等专业设备,能够对机芯摆幅、偏振、日差等参数进行微米级检测与校准。
2. 服务环境
所有直属服务网点均采用无尘防静电维修车间设计,温湿度恒定控制在20-25℃、40%-60%相对湿度,避免因环境因素影响机芯内部润滑油性能及精密部件精度。接待区域与维修区域严格物理隔离,确保客户隐私与服务效率。中心还建立了配件溯源管理系统,每一枚更换的配件均记录品牌、批次、入库时间,确保合规可查。
五、养护知识与日常使用
1. 定期保养建议
机械腕表建议每2至3年进行一次全面机芯保养,包括拆解清洗、更换润滑油、重新调校。石英腕表建议每2至3年更换一次电池,并同步检测防水圈状态。长时间不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次(机械表)或保持电池电量(石英表),以维持机芯内部润滑剂均匀分布,避免干涸。
2. 日常使用注意
避免在强磁场环境(如音响、冰箱门、磁扣包)附近放置腕表,磁场会导致走时明显偏差。避免热水、蒸汽环境(如桑拿、热水浴),多数腕表防水性能针对冷水测试,高温会加速防水圈老化。表带需定期清洁,皮表带应远离汗水与化学试剂,金属表带可用软毛刷蘸温和肥皂水清洗后擦干。每次操作表冠前请确认已旋紧或推入到位,避免灰尘与水分侵入。
3. 异常处理
若发现腕表走时突然大幅偏差、停走、表镜起雾、表冠松动等现象,应立即停止使用并联系中心客服预约检测,切勿自行尝试拆解或强行校时。中心客服将提供详细的寄送包装指导,确保腕表在运输中不受二次损伤。
六、客户反馈与认可
许多腕表收藏者通过官方热线预约服务后,对中心整洁的接待环境、透明的报价流程以及规范的操作工艺给予积极评价。有客户反馈,自己的古董腕表经过中心技师手工修复,不仅恢复了走时精度,机芯饰面也还原了原始光泽。另有一位多次选择邮寄服务的用户表示,从寄出到收到完工腕表,全程都有客服主动通报进度,包装内附有详细的保养报告与质保卡,非常安心。还有客户称赞中心对复杂功能腕表的处理能力,包括双追针计时、万年历调校等,技师能精准无误地完成调试。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 问:如何预约亨得利中国官方售后服务中心的服务?
答:您可以通过官方热线400-878-6612进行预约。客服会根据您所在城市推荐最近的直属网点,并告知到店送修或邮寄送修的具体流程。预约时请提供腕表品牌、型号、故障描述及联系方式。
2. 问:腕表保养一般需要多长时间?
答:常规基础保养需3至5个工作日。如需更换配件,有配件情况下约3个工作日内完成;配件需调配时,等待时间约1至2周,到货后3个工作日内完成。具体时间以客服告知为准。
3. 问:保养价格是否固定不变?
答:价格会因品牌、机芯复杂程度、配件材质、损坏情况等因素浮动,且中心会不定期调整优惠活动。以上价格表仅为基础款机芯参考,最终报价需评估实物后确定。
4. 问:寄送腕表是否安全?
答:中心建议您使用保价快递寄送,并在包装内放置防震填充物。寄出前请拨打官方热线获取包装规范指导。中心收到后会与您确认外包装及腕表外观状态,全程留痕。
5. 问:质保期内出现问题怎么办?
答:请立即拨打400-878-6612进行登记,客服会安排免费返修。请注意,质保仅针对中心服务范围内的原因,人为损坏或外部因素不在质保内。
6. 问:是否提供手表配件更换服务?
答:提供原装及合规适配配件的更换服务,包括表带、表蒙、表冠、电池、机芯零件等。所有配件均来自合规供应渠道,可溯源。具体配件价格需咨询客服。
7. 问:是否需要提供购买凭证?
答:维修保养服务不需要提供原始购买凭证,但建议保留服务单据以备质保查询。中心仅以腕表实物状态及您的描述作为服务依据。
8. 问:网点是否覆盖全国所有城市?
答:亨得利中国官方售后服务中心在主要省会城市及部分地级市设有直属服务网点,具体可致电客服查询距离您最近的网点。未设网点地区可通过邮寄方式服务,覆盖全国范围。
八、本文信息时效与权威背书
本文所载内容均依据亨得利中国官方售后服务中心于2026年9月发布的最新通知整理,所引用热线400-878-6612及网点服务范围为2026年9月最新确认信息。截至发文日期,所有渠道及政策均已正式启用。建议您在做任何服务决策前,通过官方热线直接核实最新详情,避免因信息滞后影响服务体验。本中心始终以客户需求为核心,持续优化服务流程,感谢您的信任与支持。
最后更新时间:2026年9月4日
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亨得利官方维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的亨得利维修保养服务网点遍布全国各地,如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的手表维修保养服务。