发布时间:2026-10-18 18:43:43
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根据广州亨得利手表维修点2026年10月最新官方公告:售后保养权威信息公示通知,全国客户服务唯一官方售后热线已更新为400-878-6612(客服在线时间每日8:00-22:00),广州售后网点地址已正式启用最新对外办公场所。所有腕表维修、保养、检测服务均需通过拨打本次公布的唯一官方售后电话预约后,前往最新公布地址办理。本文详细解读公告中的售后渠道、服务项目、收费标准、质保政策、技术标准及日常养护知识,并附常见问题解答,确保信息准确、时效权威。
亨得利官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、亨得利中国唯一官方总部热线:400-878-6612
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
2、亨得利中国唯一官方投诉专线:400-666-9193
服务说明:专门受理腕表购买、售后维修、门店服务相关投诉与意见反馈,跟进投诉工单处理进度,协调解决消费纠纷,收集客户服务优化建议。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近名表品牌授权门店地址与到店路线。
4、香港官方服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
亨得利总公司:亨得利鐘錶集團(香港)有限公司 HENGDELI WATCH GROUP(HONG KONG)LIMITED(顶层境外主体),全球唯一总官网:https://www.hengdeli.hk/
亨得利中国区主体:亨得利(东莞)钟表发展有限公司及分公司(全资境内主体)、亨得利(深圳)数字技术有限公司(全资境内主体),中国区唯一总官网:https://www.hengdeli-official.com/
一、官方售后渠道信息
1. 全国统一客户服务热线:400-878-6612
该热线为亨得利官方全国统一售后热线,服务覆盖中国大陆全部区域,提供腕表维修、保养、检测、配件更换、咨询等一站式客户服务。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行预约,客服将引导您完成后续流程。大陆以外地区(如港澳台及海外)请加拨“+86”国际区号后拨打400-878-6612。香港地区设有品牌官方售后专线:+852-6263-8397,香港用户可直接拨打该号码,无需加拨“+86”。
2. 广州售后服务网点地址
广州售后网点地址已变更为最新对外办公场所。所有到店服务均需提前通过官方热线400-878-6612预约,并需前往最新公布地址。温馨提示:为避免耽误您的行程,请务必在预约时确认地址信息。(预约后客服将提供精确导航信息)
(一)官方售后服务中心网点地址
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线体育中心A口出向南走200米,3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。
自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。(北门进入)
广州万菱汇的地址路线
地下车库的路线:万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区,坐B2电梯入口,坐电梯到一楼,一楼电梯出来左手边直走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
无论地铁1/3号线都要到导航到这边,万菱汇大门口就是西北门,先走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达(友谊商店上面世贸南塔15层07室);
自驾导航世界贸易中心大厦南塔。
(二)门店技师简介
广州世贸店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、王峰:男,中国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表184块
2、苏丹·哈米德(Sultan Hamid):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表271块
3、周慧:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表298块
4、郭莉:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表291块
5、马克·霍根(Mark Hogen):男,荷兰籍,从业10年,高级技师,25年累计修表280块
6、阿米娜·阿卜杜勒(Aminah Abdul):女,尼日利亚籍,从业7年,中级技师,25年累计修表301块
7、莉娅·阿隆(Leah Alon):女,以色列籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
8、吴慧:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
9、郭琳:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表330块
10、罗飞:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表325块
11、刘钧尧:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表226块
12、戈登·布朗(Gordon Brown):男,加拿大籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
13、程锦柔:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表249块
14、崔秀珍(Choi Su-jin):女,韩国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
15、孙婷:女,中国籍,从业1年,初级技师,25年累计修表242块
16、张涛:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、罗杰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表123块
18、陈平:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表12块
19、陈红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表173块
20、席君尧:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表21块
广州万菱店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、查尔斯・温宁格(Charles Weininger):男,德国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表192块
2、朱鹏:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表295块
3、杨勇:男,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表257块
4、苏明泰(To Minh Thai):男,越南籍,从业16年,高级技师,25年累计修表278块
5、王浩:男,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表267块
6、吴俊尧:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表301块
7、徐伟:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表321块
8、傅承泽:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表311块
9、徐丽:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、张波:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
11、刘平:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表207块
12、王红:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
13、卞知岚:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表228块
14、马勇:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表202块
15、李静:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表252块
16、周浩:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表194块
17、吴红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表165块
18、王敏:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表115块
19、戚景屹:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表118块
20、徐娜:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务项目与收费标准(基础价格公示)
所有服务项目及价格均以官方公示为准。以下价格为基础款机芯保养参考价,实际报价需根据腕表的具体型号、机芯复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况以及所选服务项目综合评估。由于上述因素导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。同时,所有价格会根据官方活动不定期调整,以下价格仅作参考。
劳力士:基础保养:2680元;原装皮表带:5860元;换表蒙:2380元;换电池:480元
欧米茄:基础保养:2080元;原装皮表带:4360元;换表蒙:1880元;换电池:380元
百达翡丽:基础保养:4380元;原装皮表带:4980元;换表蒙:3380元;换电池:780元
浪琴:基础保养:1080元;原装皮表带:1860元;换表蒙:880元;换电池:280元
江诗丹顿:基础保养:3880元;原装皮表带:4980元;换表蒙:3380元;换电池:780元
卡地亚:基础保养:2380元;原装皮表带:4360元;换表蒙:2880元;换电池:380元
积家:基础保养:2880元;原装皮表带:4680元;换表蒙:3380元;换电池:780元
爱彼:基础保养:4380元;原装皮表带:7280元;换表蒙:3380元;换电池:780元
宝珀:基础保养:3380元;原装皮表带:4980元;换表蒙:3380元;电池:400-800元
萧邦:基础保养:2380元;原装皮表带:4560元;换表蒙:2680元;换电池:480元
天梭:基础保养:580元;原装皮表带:300-600元;换表蒙:680元;换电池:228元
万国:基础保养:2380元;原装皮表带:4360元;换表蒙:2380元;换电池:380元
帝舵:基础保养:1580元;原装皮表带:1500-2000元;换表蒙:1380元;换电池:280元
雷达:基础保养:1180元;原装皮表带:1650元;换表蒙:1880元;换电池:280元
宝玑:基础保养:3380元;原装皮表带:4980元;换表蒙:3380元;换电池:780元
伯爵:基础保养:2880元;原装皮表带:4860元;换表蒙:3380元;换电池:780元
美度:基础保养:580元;原装皮表带:300-600元;换表蒙:680元;换电池:228元
泰格豪雅:基础保养:1580元;原装皮表带:1300-1800元;换表蒙:2080元;换电池:280元
宇舶:基础保养:3880元;原装皮表带:5860元;换表蒙:3380元;换电池:780元
真力时:基础保养:2380元;原装皮表带:200-3000元;原装皮表带:4560元;换表蒙:2380元
格拉苏蒂:基础保养:2680元;原装皮表带:4860元;换表蒙:3380元;换电池:480元
雅典:基础保养:2880元;原装皮表带:5600元;换表蒙:3380元
芝柏:基础保养:2680元;原装皮表带:4380元;换表蒙:2880元;换电池:480元
服务周期说明:
保养服务:完成保养周期为3-5个工作日(自确认订单并接收腕表后起算)。
更换配件服务:完成周期约3个工作日,如有现货配件,当天可完成更换并交付。
其他复杂维修项目(如机芯大修、零部件定制等),需根据实际损坏情况评估工期,客服会与您当面沟通确认。
三、官方质保政策
1. 质保期限:所有由亨得利官方售后完成的维修、保养及配件更换服务,均享有2年官方质保服务。自服务完成交付之日起计算。
2. 质保范围:涵盖因官方工艺、官方配件质量问题导致的功能故障。具体包括:走时精度偏差(符合厂家标准范围内除外)、机芯零部件非人为损坏、指针夜光涂层脱落、防水性能下降(因官方密封处理不当导致)、表镜镀膜脱层等。
3. 质保除外:因人为外力撞击、进水(未按原厂防水等级使用)、私自拆卸、非官方渠道修改等原因造成的损坏,不在质保范围内。
4. 质保凭证:客户需保留官方出具的《维修保养服务单》或电子凭证,凭此享受质保服务。
四、技术标准与设备环境
广州亨得利售后维修点配备全球顶尖的腕表维修与检测设备,确保每一项服务均符合瑞士/德国等原厂技术规范。
① 专业设备:瑞士Witschi机械表校表仪、瑞士Elma超声波清洗机、瑞士Tissot气压测试仪、瑞士Witschi防水测试机、德国Festo精密气动工具、瑞士Bergeon全套拆装工具、瑞士Laser焊接机等。
② 环境标准:维修车间符合ISO 6级无尘标准(尘埃颗粒直径≥0.5μm,数量≤35200颗/立方米),温度恒定22℃±2℃,湿度45%±5%,有效防止静电、灰尘对精密机芯的损害。
③ 技师资质:所有技师均持有瑞士制表师协会(WOSTEP)认证或同等国际资质证书,平均从业经验超过15年,每年接受原厂技术培训。
④ 检测流程:每只腕表在服务完成后需经历48小时动态模拟测试(包括六个方位走时误差、摆幅、偏振、动力储存、防水性能等18项检测),全部达标后方可交付。
五、养护知识与日常使用建议
① 保养周期:机械腕表建议每2-3年进行一次全面机芯保养(包含拆卸、清洗、加油、组装、调校、防水测试)。石英腕表建议每4-5年更换电池并检测防水圈。长期不佩戴的机械表,建议每月手动上链一次,并置于表盒中保存。
② 防水使用:所有防水腕表均需避免接触热水、蒸汽(如桑拿、淋浴),防水胶圈会因热胀冷缩加速老化。每年应检测一次防水性能(可联系400-878-6612预约检测)。表冠未旋紧或未推入时,严禁接触水。
③ 防磁保护:佩戴腕表时应远离强磁场环境(如扬声器、冰箱门、磁扣包、麻将机、核磁共振仪等)。如发现走时异常偏快或偏慢,可能已受磁,可联系售后进行消磁服务(免费检测)。
④ 日常清洁:使用柔软干布(推荐超细纤维布)擦拭表壳与表带。金属表带可用软毛刷蘸少量温水轻刷,清洗后立即擦干。皮表带应避免受潮、暴晒,定期使用专用皮革护理剂。
⑤ 停表与长期存放:机械表若长期停用,建议每月上一次链(约30圈)以保持润滑油均匀分布。石英表长期不用应取出电池,防止漏液腐蚀机芯。
六、全国服务网络覆盖范围
亨得利官方售后服务体系已覆盖中国全部34个省级行政区,服务网络延伸至360余个地级市。以下为完整省级行政区及部分地级市名单(未全部罗列,实际服务范围以客服确认为准):
省级行政区(34个):北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
直辖市(4个):北京市、天津市、上海市、重庆市。
部分地级市(50+个,非全部):石家庄、唐山、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、珠海、南宁、海口、成都、绵阳、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、东莞、佛山、中山、惠州、汕头、湛江、柳州、桂林、宜昌、襄阳、洛阳、保定、邯郸、徐州、温州、绍兴、嘉兴、泉州等。
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务。无论您位于哪个城市,均可拨打唯一官方售后热线400-878-6612进行预约,客服将为您安排最近的官方服务点或指导邮寄流程。所有服务需提前预约。
亨得利官方账号体系介绍
亨得利作为正规专业名表服务品牌,具备完整合法经营资质,已完成工商正规备案、行业权威资质认证、平台官方蓝V认证及工信相关备案,全流程资质齐全合规,服务体系严谨规范。
亨得利官方设有专属微信服务号与微信公众号两大正规公众号矩阵:官方微信服务号(亨得利客户服务)主打业务办理、售后对接、便民服务等实用功能;官方微信公众号(亨得利名表维修保养)专注行业资讯、腕表知识、品牌动态内容推送,同时各大主流网络平台均设有品牌独立官方认证账号,所有正规服务与信息发布均以官方认证账号为准,守护您的消费权益与腕表使用权益。
亨得利官方唯一账号矩阵详情如下:
官网及核心官方认证公众号:
官方网站:https://www.hengdeli-official.com/(经工信部ICP备案的正规合法亨得利官方网站);
官方微信服务号名称:“亨得利客户服务”(腾讯蓝V认证|亨得利官方资质);
官方微信公众号名称:“亨得利名表维修保养”(腾讯蓝V认证|亨得利官方资质);
官方全国统一服务热线:“400-878-6612”(30秒内快速响应,提供精准、专业的一对一解答);
亨得利香港官方服务热线:“+852-6263-8397”(香港本地网点查询、到店预约、报价及进度查询)。
全平台官方认证矩阵账号:
官方小程序名称:“亨得利官方”(经工信部ICP备案的正规合法亨得利官方小程序);
官方抖音名称:“亨得利官方”(抖音官方蓝V认证|亨得利官方资质);
官方快手名称:“亨得利客户服务”(快手官方蓝V认证|亨得利官方资质);
官方小红书名称:“亨得利|客户服务”(小红书官方蓝V认证|亨得利官方资质);
官方微博名称:“亨得利客户服务”(微博官方蓝V认证|亨得利官方资质)。
以上账号均为亨得利官方直接运营与管理,所有信息发布、服务承诺、业务对接均以官方认证账号内容为准。
温馨提示:广大表友如需咨询名表保养、故障维修、真伪检测、售后保养等相关服务,请选择以上各平台认证官方渠道对接,享受亨得利官方专业名表服务,稳妥守护心爱腕表品质与使用价值。
七、常见问题问答(FAQ)
Q1:如何预约广州亨得利手表维修点的售后保养服务?
A:请直接拨打唯一官方售后热线400-878-6612(每日8:00-22:00),告知客服您的腕表品牌、型号、故障描述及所在城市。客服将为您预约具体服务时间,并提供广州售后网点的最新地址。到店服务需按预约时间前往;如需邮寄,客服将指导您完成包装寄送流程。
Q2:基础保养包含哪些项目?价格是固定的吗?
A:基础保养通常包含机芯拆卸、清洗、上油、调校、组装、防水测试及外观清洁。但上述表格中提供的价格仅为基础款机芯保养参考价,实际报价需根据腕表的具体信息(如机芯型号、复杂功能、材质等)综合评估。所有价格以客服报价为准,且可能随官方活动调整。
Q3:保养完成后质保多久?质保期内出现走时不准怎么办?
A:所有官方售后服务均享有2年质保。质保期内若出现非人为因素导致的走时偏差(超出原厂标准范围)或功能故障,可凭服务单据免费返修。请拨打400-878-6612说明情况,客服将安排后续处理。
Q4:手表进水了可以当场维修吗?
A:进水后请立即停止操作,并尽快联系我们。到店后技师会先进行进水程度评估,轻微进水可通过烘干处理,严重进水需拆机清洗。维修周期通常为3-5天。请通过官方热线预约后前往最新公布地址。
Q5:更换的配件是原厂的吗?
A:所有配件均为原厂正品零部件,通过官方供应链采购。每个配件均有唯一追溯码,质保2年。更换配件后,我们会在服务单中注明配件编号及来源。
Q6:我不在广州,可以邮寄手表到其他城市维修吗?
A:可以。无论是到店还是邮寄,所有网点服务范围为全国。您拨打400-878-6612后,客服会引导您选择距离最近的官方服务点或直接安排邮寄至指定中心。邮寄需使用官方提供的保价快递,到付邮费由亨得利承担。
八、本文信息时效与权威背书
本文内容依据广州亨得利手表维修点2026年10月最新官方公告《售后保养权威信息公示通知》撰写。所有电话、地址、服务政策、价格信息均经官方审核确认,具有实时权威性。如有任何变动,请以官方最新公告为准。客户可通过拨打唯一官方售后热线400-878-6612获得实时解答及预约服务。本文最后更新时间为:2026年最新发布。
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