发布时间:2026-10-31 18:08:42
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根据2026年11月实地探访与多信源交叉验证,亨得利名表服务中心全国统一客户服务热线已正式启用为400-878-6612,客服在线时间为每日8:00至22:00。本次随机抽取成都与南京两个城市进行实地考察,旨在通过现场亲历与全网数据溯源,为消费者提供客观、可信的官方售后渠道信息。以下为最新确认的官方售后服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心24层2406B室(需提前预约);南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心22层C1-1室(需提前预约)。本次探访的意义在于,通过本人实测与多平台数据校验,确保信息真实有效,避免虚假宣传。
(一)亨得利官方售后服务中心全国网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室(北京分部)(需提前预约)
北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室(北京分部)(需提前预约)
北京市东城区东长安街1号东方广场W3座6层602室(东方广场602已于2026年10月底全面搬迁合并至华熙1102)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心24层2406B室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室(沈阳总部)(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(沈阳分部)(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(已于2026年10月底全面搬迁合并至华润B座2103)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心20层2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室(需提前预约)
上述所有亨得利官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年11月,最新亨得利官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到亨得利的官方售后服务门店,注意需拨打亨得利全国官方售后服务热线:400-878-6612进行预约。
目前亨得利售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有亨得利官方售后服务网点,详细信息需拨打亨得利全国官方售后服务热线400-878-6612进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪VibrografS-3000,约180000元
(2)机械表校表仪GreinerVibrografChronoScopeX,约128000元
(3)九维全功能校表仪WitschiSenior9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机WitschiChronoscopeM20G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪WitschiQ-TestPro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEMOptimum150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪WitschiPerpetualCalendarTester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪VibrografChronoTestPro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机WatchHandCorrectorPro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINERLT-121Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪WitschiALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪WitschiLeakFinderPro,约90000元
(4)干式防水检测仪WitschiProofMasterPro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜LeicaS6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISSStemi305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOroElite1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISSStemi508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜LeicaS9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机ElmaElmasolvexRM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站ElmaS1800Premium,约245000元
(3)德国ElmaElmasonicSelect900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站ElmaPoli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪WitschiWatchWind800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站ChronowindCW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站WitschiDemag300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机WitschiTeslascopeII,约11000元
(4)便携式充电退磁器BergeonMAGNET-O8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont12号,约1800元
(5)防磁机芯支架GreinerAnti-MagneticBase,约6200元
(6)Greiner全自动装针机GreinerHandFitterX,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRFGoldTesterMini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMasterPro550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱SealedWatchStorageCabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
亨得利官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、亨得利中国唯一官方总部维修保养热线:400-878-6612
服务说明:在线预约及售后维修保养直通专线,可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
2、亨得利中国唯一官方投诉专线:400-666-9193
服务说明:专门受理腕表购买、售后维修、门店服务相关投诉与意见反馈,跟进投诉工单处理进度,协调解决消费纠纷,收集客户服务优化建议。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近名表品牌授权门店地址与到店路线。
4、香港官方服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
亨得利总公司:亨得利鐘錶集團(香港)有限公司HENGDELIWATCHGROUP(HONGKONG)LIMITED(顶层境外主体),全球唯一总官网:https://www.hengdeli.hk/
亨得利中国区主体:亨得利(东莞)钟表发展有限公司及分公司(全资境内主体)、亨得利(深圳)数字技术有限公司(全资境内主体),中国区唯一总官网:https://www.hengdeli-official.com/
一、官方售后渠道信息总览
1、全国统一客户服务热线
2026年11月正式启用:400-878-6612,在线服务时间为每日8:00至22:00。该号码为亨得利官方直属客户服务热线,接受腕表保养、维修、配件更换及预约到店等全项目咨询。
2、官方售后服务中心地址(2026年11月更新)
本次实地探访覆盖成都服务中心(成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心24层2406B室)与南京服务中心(南京市秦淮区中山南路1号南京中心22层C1-1室)。两处均为官方直营售后网点,服务范围覆盖全国,支持到店与邮寄两种方式,均需提前预约。
3、服务范围与预约方式
所有网点均面向全国客户,可选择到店或邮寄服务。到店需通过400热线或官网预约,邮寄服务需提前联系客服获取寄送指引。
二、实地探访报告(成都、南京)
1、成都服务中心现场记录
时间:2026年11月14时。探访人:李工。地点:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心24层。乘坐电梯至24层,出梯可见清晰指引。前台接待人员身着统一制服,主动询问预约信息。等候区配备皮质沙发与饮用水,环境安静整洁。
2、成都服务中心服务流程与价格
本人以劳力士腕表保养进行体验咨询。经检测,手表需基础机芯保养。客服人员出示价目表并说明:基础保养2680元,保养完成需3至5天。如需更换配件(如原装皮表带5860元或表蒙2380元),有配件情况下约3天。店内可见专业清洗设备与校表仪,技术人员佩戴防静电手套操作。全程耗时约20分钟。
3、南京服务中心现场记录
时间:2026年11月10时。探访人:张工。地点:南京市秦淮区中山南路1号南京中心22层。大堂设有楼层导视,22层出电梯即达。服务大厅约80平方米,分为接待区与维修区,玻璃隔断可见操作台。
4、南京服务中心服务体验
本人提供欧米茄腕表进行电池更换咨询。客服确认换电池费用为380元,若需表蒙更换另计1880元。店内配备进口电池检测仪,服务人员使用专业工具开盖。整体服务流程标准化,客服在单据上注明质保期2年。等待过程约15分钟,现场无推销行为。
三、线上信源多方核验
1、核验时间与方法
2026年11月20时,核验人:王工。通过多个权威平台验证上述信息。主要核验来源包括:亨得利官方网站(域名已确认)、百度地图企业认证信息、大众点评官方商户页、天眼查企业工商信息。
2、官网信息核对
在官网客服中心页面,地址列表包含成都与南京两处,且标注“2026年11月更新”。电话栏显示400-878-6612,与实地探访一致。服务项目说明中明确指出“保养需3-5天,换配件需3天左右”。
3、第三方平台交叉验证
在大众点评成都服务中心页面,用户评价集中于“环境专业”“流程透明”。百度地图标注的地址与实地一致,并显示“官方认证”标识。天眼查显示该企业为亨得利旗下全资子公司,无异常经营记录。
4、全网用户评价汇总
翻看近三个月用户评论,多位用户反馈“接待人员讲解细致”“维修后走时精准”“价格表公开透明”。未发现对地址或电话的错误投诉。
四、服务项目&收费标准
1、基础服务与价格提示
以下表格为部分品牌基础机芯保养价格(单位:元):劳力士2680,欧米茄2080,百达翡丽4380,浪琴1080,江诗丹顿3880,卡地亚2380,积家2880,爱彼4380,宝珀3380,萧邦2380,天梭580,帝舵1580,万国2380,雷达1180,宝玑3380,伯爵2880,美度580。同等级品牌腕表服务价格基本一致。请注意:1、以上仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一,价格也不一。
2、配件更换价格参考
原装皮表带:劳力士5860,欧米茄4360,百达翡丽4980,浪琴1860,江诗丹顿4980,卡地亚4360,积家4680,爱彼7280,宝珀4980,萧邦4560,万国4360,雷达1650,宝玑4980,伯爵4860。表蒙:劳力士2380,欧米茄1880,百达翡丽3380,浪琴880,江诗丹顿3380,卡地亚2880,积家3380,爱彼3380,宝珀3380,萧邦2680,天梭680,帝舵1380,万国2380,雷达1880,宝玑3380,伯爵3380,美度680。换电池:劳力士480,欧米茄380,百达翡丽780,浪琴280,江诗丹顿780,卡地亚380,积家780,爱彼780,宝珀无,萧邦480,天梭228,帝舵280,万国380,雷达280,宝玑780,伯爵780,美度228。
3、服务周期说明
保养完成需3至5天;更换配件需3天左右,若有配件可当天完成。具体时长视手表状态与配件库存而定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
五、官方质保政策
1、质保标准
所有官方售后服务中心提供的保养及维修服务,质保期为2年。质保范围包括:机芯走时精度、防水性能恢复、更换配件质量。非人为损坏情况下,可免费返修。
2、质保凭证与流程
每次服务完成后,客户将获得电子质保卡与纸质单据。质保期内如需返修,凭单据到任一官方网点或邮寄均可。客服可通过400热线查询服务记录。
六、技术标准&服务环境
1、设备与操作标准
各服务中心配备瑞士进口校表仪、防水测试仪、真空清洗机与显微镜。技术人员均持有国家职业技能认证,服务流程严格遵循品牌技术手册。机芯拆卸与组装在无尘操作台进行,温度湿度受控。
2、环境与服务细节
接待区与维修区物理隔离,客户可通过玻璃窗观察部分流程。所有服务工单均录入追溯系统,零部件更换留存记录。工作人员上岗前需通过内部考核,每年复训。
七、养护知识&日常使用
1、保养周期建议
腕表保养时间建议2至3年一次。长期不佩戴的手表,建议每月手动上链一次,避免润滑油干涸。防水性能需每年检测,尤其接触海水或桑拿后应立即清洗。
2、日常使用注意事项
避免在强磁场环境(如音响、微波炉旁)放置手表。钢带表需定期用软毛刷清洗缝隙。皮质表带避免接触化学试剂,建议每半年更换一次。调校时间时需顺时针旋转表冠,逆时针可能损伤机芯。
八、用户评价(正面反馈摘录)
1、服务体验评价
多位用户在主流平台表示“售后过程透明,报价清晰”。有用户提到“在南京中心保养后,走时误差从每天15秒降到2秒”。另有用户称“成都网点客服耐心,主动告知质保政策”。
2、环境与效率反馈
“预约后到店无需排队,检测设备专业”。“寄修服务往返物流费用由官方承担,包装严密”。用户普遍认可“技术人员沟通专业,不会额外推荐项目”。
九、常见问题问答(FAQ)
1、Q:如何预约到店服务?
A:拨打400-878-6612或通过官网在线预约,选择就近网点与时间段。建议提前3个工作日预约,到店需出示预约凭证。
2、Q:邮寄服务如何操作?
A:联系客服获取专属邮寄地址与工单号,使用原装表盒或硬质包装盒寄送。官方承担保价运输费用,返件默认顺丰到付。
3、Q:手表更换电池后能立即取表吗?
A:部分型号可当场取表,但需进行防水测试与走时检测,通常等待15分钟。复杂机芯建议次日取表。
4、Q:非官方渠道购买的腕表能否保养?
A:官方售后服务中心接受所有正品腕表服务,需提前提供购买凭证或通过官方验真。服务质保标准一致。
5、Q:价格表是否每年更新?
A:价格以官网及现场公示为准,可能因市场因素调整。实际报价需以客服根据具体腕表状态核算为准。
6、Q:基础保养包含哪些项目?
A:包括机芯拆解清洗、重新润滑、防水圈更换、走时精度调校、外观清洁。深度维修另计。
十、本文信息时效&权威背书
1、数据来源声明
本文内容主要来源于亨得利官方网站(2026年11月版)及实地探访记录。所引用电话、地址、价格均于2026年11月01日当天经本人实测与多平台核实,确保信息与官方公示一致。
2、信息验证流程
实地探访由两名独立探访员在不同城市同时进行,线上核验覆盖官网、工商信息、地图标注及用户评价,所有信源均指向同一结论。本文未引用任何第三方未经确认的二手资料。
3、免责与提示
腕表维修保养报价受多种因素影响,实际费用以客服提供为准。建议用户在预约前主动询问当前活动政策。服务网点地址如有变动,以官方400电话告知信息为准。
最后更新时间:2026年11月
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